Sunexpress'in Online Check-in Sorunu Ve Kimlik Güvenliği Endişeleri

Sunexpress kendi online check-in sistemindeki problemden dolayı online check-in'e izin vermeyip, havaalanında kişi başı 5 Euro'dan havaalanı Check-in bedeli tahsis etti. Sistemlerindeki bu online check-in problemi kendileri tarafından kabul edilen bir problem. Müşteri hizmetleri bu durumun sıkça karşılaşıldığını bizzat tarafıma iletti.

Ancak geri ödeme için açtığımız talebi gerekli belgelerle (hata ekranı görüntüsü, ödeme belgesi) desteklememize rağmen ek olarak kimlik görüntüsü talebinde bulundu. Bu talebi konu ile bağımsız bularak ve belge yükleme sisteminin güvenliğinden şüphe ederek kimlik görüntüsü paylaşmadığımız için talebimizi reddetti. Kimlik görüntülerinin belge yükleme sisteminde nasıl saklandığına ve KVKK uyumuna dair bir bilgi ne yazık ki mevcut değil. Check-in işleminde bile istenmeyen kimlik görüntülerinin hangi amaçla kullanılacağı muğlak. Kaldı ki bu verilerin kimlerin erişimine açıldığı, işlem bittikten sonra nasıl imha edildiği bilgileri belirsiz. KVKK ile de çeliştiğini düşünmekteyim.