to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress'in Ödemeyi Alıp Rezervasyonu Oluşturmaması
Sunexpress'in internet sitesinden Almanya-Türkiye rotasında tek kişilik bilet satın aldım. Banka kartımdan anında para çekildi bilgisi geldi ancak site "ödemenizi işleme koyarken bekleyiniz" ekranında takılı kaldı, bir sorun olduğunu hissetmeme rağmen yarım saat kadar bekledim. Sonunda ekran kapandı ancak bilet almamışım gibi önceki ekrana geçti. Mail hesabıma da hiçbir uçuş bilgisi gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı dönemeyeceklerini belittiler, beklememe rağmen cevap verilmiyor hala, WhatsApp hattından da yazdım oradan da dönüş alamıyorum. Söylenen şey şu "yoğunluk var, uçuşunuz 24 saat içinde değilse başka bir gün deneyin". Param Sunexpress tarafından alındığı için bir uçuş ayarlayamıyorum halbuki. Muhtemelen geri dönüş yaptıklarında aynı bileti daha pahalıya satmaya çalışacaklar ya da bilet kalmadığını. Param Sunexpress'te kaldığı için başka havayollarından da bilet almak istemiyorum, ne olacağı belli olmadığı için.
2024 yılında hala böyle bir mağduriyete sebep olmak çok enteresan. Umarım makul bir dönüş alırım ancak bundan sonra Sunexpress'ten bilet almak durumunda olursam mutlaka diğer havayollarını tekrar gözden geçireceğim. İlk Sunexpress deneyimimdi, hem rezervasyon sistemlerinin hem de müşteri temsilciliğinin çok kötü bir durumda olduğunu söyleyebilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
