Sunexpress’in Kronik Gecikme Sorunu Yolcuları Mağdur Ediyor

Yıllardır Sunexpress ile farklı hatlarda seyahat ediyorum. Konfor, kabin ekibi ya da hizmet kalitesi anlamında bugüne kadar ciddi bir problem yaşamadım; ancak uçuşların neredeyse hiçbir zaman vaktinde kalkmaması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ne yazık ki Sunexpress’in kronikleşmiş bir gecikme sorunu olduğunu düşünüyorum.

31 Mayıs 2026 tarihinde İzmir’den Antalya’ya olan, kalkış saati 10:50 olarak planlanan uçuşuma da yine gecikme damgasını vurdu. Saat 11:08 olmasına rağmen hâlâ kalkmamıştık ve teknik bir aksaklık nedeniyle en az 15 dakika daha gecikme olacağı anons edildi. Elbette teknik sorunlar her şirkette yaşanabilir, buna anlayış gösterebilirim; fakat uçak zamanında hazır olmuş olsaydı, bu teknik aksaklık yaşansa bile şu an havada olabilecektik. Sunexpress uçuşlarının yıllardır planlanan saatten sürekli 20–30 dakika geç kalkması, bu tür olağanüstü durumlarla birleşince yolcu açısından daha da sorunlu bir hâl alıyor.

Bu uçuş için yaklaşık 4.500 TL ödedim ve bir yere acil yetişme zorunluluğum olmamasına rağmen, eğer önemli bir toplantım ya da bağlantılı bir planım olsaydı tamamen mağdur olacaktım. Benzer gecikmeleri yıllardır defalarca yaşamama rağmen, şirketin kalkış saatlerine riayet etmeme konusunu hâlâ çözememiş olması güvenimi zedeliyor.

Sunexpress’ten beklentim, özellikle kalkış saatlerine uyum konusunda kalıcı bir iyileştirme yapmaları, teknik veya operasyonel sebepler ne olursa olsun bunları yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde planlamaları ve bu kronikleşmiş gecikme sorunu hakkında somut adımlar atıp yolcuları şeffaf biçimde bilgilendirmeleridir.