to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress' den 5 Temmuz 2023 tarihi için Venedik den İzmir e 3 kişilik ailem için bilet almıştım. Değişiklik yapabilmek için de Flex3 seçeneğini satın aldım. Flex3 seçeneğinde sadece bilet fiyat farkını ödeyerek uçuşa 72 saat kalaya kadar değişiklik yapabileceğim söylendi. Malum ülkemizdeki Avrupa'dan vize alma sıkıntıları nedeniyle bilet tarihimi ötelemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ben bilet başına 4200 TL den fazla bir miktarda para ödemiştim. Değiştirmek istediğim bilet fiyatı ise 3100TL idi. Fakat buna rağmen değişiklik yapmak istediğimde biletin fiyatının 5600 TL olduğu söylenip fark istendi. Ben de tekrar tekrar biletin fiyatının 3100 TL olduğunu ve fark ödememem gerektiğini söyledim. Fiyatın 5600 TL olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de mobil uygulamadan bu hatayı teyit ettim ve belgelere ekliyorum. Flex 3 tarifesi gerçeği yansıtmıyor, değiştirmeye çalıştığınızda biletinizin fiyatı normalin çok daha fazlasına yükseliyor ve insanları mağdur ediyor! Sadece ekstra ücret ödeyerek hiçbir hak sahibi olmuyorsunuz! Biletimin iadesini talep ediyorum!
Ailecek yapacağımız tatil için Sunexpress'in İzmir-Paris-İzmir 17-22 Haziran tarihlerine gidiş dönüş uçak biletlerini F32X9M PNR ile ETS Tur aracılığı ile satın aldım. Daha sonra Sunexpress web sitesinden biletlere Flex özelliği satın aldım. Bu ek hizmeti alırken değişikliğin sadece acente tarafında...
15 Ekim 2022 tarihinde Ankara-Münih uçuşu için 3 kişilik biletimi 300 euro karşılığı TL olarak satın aldım. Biletlemede değişiklik yapmak istediğimde müşteri hizmetleri, Sun Flex satın alarak iki bilet arasındaki varsa fiyat farkını ödeyerek değişiklik yapabileceğimi söyledi. Ancak bugün bunu yapmak...
Sunexpress Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamaması, 48 Saat Olmasına Rağmen Dönüş Yapmaması 07/12/2024 İzmir-Berlin (saat 11:50), 10/12/2024 Berlin İzmir olan uçuşum için uçuşuma 72 saat kala biletimi ileri bir tarihe öteletmek için 04/12/2024 tarihinde saat 11:00'da müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı m...
Tüketiciyi haklarına giriyorsunuz! Mayıs ayında Sunexpress firmasından 21 Eylül 2024 İzmir-Münih, 30 Eylül 2024 Amsterdam-İzmir uçak biletlerimi vize randevu süreçlerini de göz önüne alarak ve ekstra ücret ödeyerek Sunclassic paketten (değişiklik yapabilme hakkı ile beraber) satın aldım. Şu an seya...
5.10.2022 tarihinde Ankara - Münih uçağını 3 kişilik olarak 300 euro karşılığını TL olarak ödeyerek satın aldım. Biletlemeyi değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleri Sun Flex satın alarak iki bilet arasındaki varsa fiyat farkını ödeyerek değişiklik yapabileceğimi iletti. Fakat bugün değişiklik yap...
Yorumlar