Sunexpress Kırılan Bavul İçin Yetersiz Tazminat Önerdi

Ben, eşim ve aile dostumuz bir çift ile 08.05.2025 tarihinde Antalya-Berlin XQ0160 uçuş numarası ile Sunexpress ile yolculuk yaptık.
Berlin havalimanında bavullarımızı aldığımızda eşime ait bavulun maddi zarar gördüğünü ve sol alt kısmından kırıldığını fark ettik. İlgili personele giderek gerekli tutanaklar tutuldu ve bavulumuz tartıldı. Ülkemize döndüğümüzde ilgili belgeler ile Sunexpress'e başvuru işlemi yaptık. Tarafıma SUN-09499084 numaralı dosya açıldı. Daha sonra bavulun ölçüleri, markası gibi bilgiler soruldu. Bavulun XL ve MCS marka olduğunu, üç-dört yıl önce alındığı için faturası olmadığını belirten bir mail gönderdim. Yaklaşık değerinin 4000-4500 TL civarında olduğunu bildirdim. Tarafıma 1350 TL'nin uygun görüldüğü bildirilerek hesabıma para yatırıldı. Kendilerine bu parayı istemediğimi, bu paraya kabin boy valiz bile alınamayacağını belirttim. Para yerine aynı valizin tarafıma alınarak teslim edilmesini talep ettim. Bizler emekli insanlarız. Bizleri savunmasız gören bu firmadan şikayetçiyim. Benim emeğimi ve paramı almıştır. Mağdur olduğumu ve bunun giderilmesini rica ediyorum.