Sunexpress İle Yaşanan Bagaj Sorunu Ve İlgisizlik

Haziran'da Düsseldorf'tan İzmir'e uçmak için Sunexpress kullandık. Sunexpress bavullarımızı uçağa yüklemedi. Bagajlarımız varış tarihinden iki gün sonra geldi. Kişisel eşyalarımız ve yedek kıyafetlerimiz bavullardaydı. Varışımızın ertesi günü bakım eşyaları ve yedek kıyafet aldık. AB yasalarına göre Sunexpress bu mağduriyetimizi gidermekle hükümlü. Ancak başvuru yaptığımız halde, kaç ay geçti ne biri iletişime geçti ne de ödeme yapıldı. İki kere aradım, ilgileneceğiz dediler ama ilgilenmediler. Ayrıca komik bir durum, şikayetimi eşim yabancı diye İngilizce ve Türkçe yazdım. Türkçe departman, şikayet ile ilgilenmediklerini söylediler.