Sunexpress Hesap Giriş Sorunu Ve Şifre Hatası

Sunexpress mobil uygulamasına bir süredir kayıtlı olan hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum. Ardından “şifremi unuttum” seçeneği ile mailime gelen yeni şifreyi giriyorum, bu kez de “şifre ve/veya mail adresi yanlış” şeklinde bir hata veriyor.

Aynı mail adresi ile yeniden üye olmayı denediğimde ise bu defa da bu mail adresinin zaten kayıtlı olduğu uyarısı çıkıyor. Yani sistem hem mail adresimin kayıtlı olduğunu söylüyor hem de doğru mail ve yeni şifre ile giriş yapmama izin vermiyor, bu nedenle hesabımı kesinlikle kullanamıyorum.

Hesabımın acilen aktif edilmesini ve giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu tür bir hata varsa gerekli teknik incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.