Sunexpress Hava Yolları Suneco Plus Paketli Uçuşta Haksız Bagaj Ücreti Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde Üsküp Havalimanı’nda, Sunexpress’in Suneco+ paketimiz olmasına rağmen Havalimanı görevlileri bagaj hakkımız olmadığını söyleyerek bizden 500 Euro bagaj ücreti talep etti. Ücreti ödemek zorunda kaldık ve elimizde bu ödemeye dair fatura/makbuz bulunmaktadır. Uçuşumuzun kodu vafaj olup, yolcular y**** ö**** ve Ş***ö***’dır.

Ayrıca, k38y3y PNR numaralı rezervasyonda bulunan y**** k**** ve a*** s**** için de Suneco+ paketine sahip olmalarına rağmen ek bagaj ücreti talep edilmiştir. Aynı mağduriyet bu yolcular için de yaşanmıştır.

Konu ile ilgili olarak Sunexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Suneco+ paketimizin bagaj hakkını kapsadığı açıkça belirtilmişken, bu şekilde ek ücret alınmasını ve ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyoruz.

500 Euro’nun iadesini ve yaşanan durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.