to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Sun Premium Biletim Suneco Ya Düşürüldü. Yemek Dahildi Ama Verilmedi.
12 Haziran xq 661 uçuş kodlu 5642*******58 bilet numaralı Uçuşumda sun Premium biletim olmasına rağmen check-in i normal süresinde yapmaya çalıştığımda yemek seçimine izin vermedi. Sizinle iletişime geçip hatanın giderilmesini talep ettim. Görevli kişi check-in iptali yapıp tekrar yemek ekleyeceğini dile getirdi. Bunun şu an sistemde mümkün olmadığını söyledi. Check-in de iptal olduğu için tekrar yapmamı söyledi. Tekrar check-in yaptığımda biletimin sun eco tarifesine düşürüldüğünü gördüm. Bu durumu görüp tekrar aradığımda koltuk hakkımın ve bagaj hakkımın 20+10 şeklinde sağlandığı söylendi. Havaalanında el bagajı sorunu yaşayıp yaşamayacağımı da bilmiyorum. Yemek ücretinin ve diğer haklarımın tarafıma ücretinin iadesini talep ediyorum. Herhangi bir yerde 36 saat önce yemek sipariş verilmesi gerektiği bana bildirilmedi. Görevlinizin yaptığı hata sonucunda da tarifem düşürüldü. Haklarımın iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Sorun düzeltildi yemek tutarı iade işlemi başlatıldı. Teşekkür ediyorum
