to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2023 tarihinde saat 16:06'da satın almış olduğum, Antalya-Van & Van-Antalya - V2K... PNR numaralı iki kişilik gidiş-dönüş uçuşlarımızı 3.999,96 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün, yani üzerinden 24 saat dahi geçmeden 25 Ağustos tarihinde siteye girdiğimde aynı istikamete, aynı şartlarda uçuş bedelinin 1/3 oranından daha düşük fiyata (999,99 TL iken 329,99 TL'ye düşmüş) satılmakta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak Sunexpress üyesi olduğunu, bildirimlere dair açık rıza metnimin bulunduğunu, bu indirime dair bir bilgilendirme almadığımı, almış olsam biletleme işlemini bugüne bırakarak fazladan ücret ödemekten kurtulabileceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi değişim yapılamayacağını, arzu edersem iade edip yeni fiyatlarla bilet alabileceğimi ifade etti. Bana yalnızca 2059 TL bir iade yapılabileceğini, 1940 TL kesinti yapılacağını ilettiler. Ödeme ayrıntılarımda ise Vergiler ve ücretler 167,44TL ve bilet işlem bedeli 140,00TL görünmekte, toplamda 307,44 TL kesinti yapılması gerekirken 1940TL kesileceği söyleniyor. Bu durumun ivedilikle çözüme ulaştırılmasını ve kesinti bedeli olan 307,44TL haricindeki ücreti iade alabilip, yeniden indirimli fiyattan biletleme yapabilmeyi rica ederim.
20 Ağustos 2023 tarihinde saat 20.25'te satın almış olduğum B4D... PNR numaralı uçuşumu 5.399,94 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün, yani üzerinden 24 saat dahi geçmeden siteye girdiğimde aynı istikamete aynı şartlarda uçuş bedelinin neredeyse 1/3 oranında satılmakta olduğunu gördüm. Müşteri hizmet...
Sunexpress internet sitesinden 12.08.2024 tarih saat 11:27de (14 Ağustos saat 06:15 Ankara-Brüksel uçuşu için) 69.172,40 TL tutarında bilet ücreti ödedim. (4 kişi- 2 yetişkin+2 çocuk) ama ücret kesilmesine rağmen biletlendirme olmadı. PNR no vs hiçbir şey alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve ba...
23 Ağustos'ta SunExpress Havayolları şirketinden Van-İstanbul bileti almaya çalıştım. Alırken de üye olmadan alımı yaptım. Bilgi yerine e-posta ve telefon numarası yazmama rağmen bana ne e-posta yoluyla bilet bilgilerim aktarıldı ne de SMS üzerinden bilgi alabildim. Destek ve müşteri hizmetleriyle k...
1 Ekim 2023 Pazar günü saat 13:00 civarında, 19 Ekim 2023 günü saat 17:30da Amsterdam'dan Ankara'ya gerçekleşecek uçuş için 129 Euro'ya Sunexpress'in kendi internet sitesi üzerinden Hollanda'daki ideal hızlı ödeme sistemi ile bilet aldım. İletişim bilgilerimi doğru girmeme rağmen bilet ve bilete ili...
06.10.2024 tarihli biletimi 03.10.2024 tarihli aynı yön olarak değiştirmek istedim. Sunexpress.com sitesi üzerinden işlem yaptım. Cezai bedelleri düştükten sonra 203,68 TL fark çıkarıldı. Ödeme işlemini yaptım, karttan çekimi yapılmasına rağmen ödemede hata oldu. 'Müşteri hizmetlerini arayın' mesajı...
Yorumlar