to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Mağduru Kafalarına Göre Bilet İptali Yapıyorlar
15.12.2023 tarihinde Sunexpress Havayolu'nun kendi sitesinden 28.01.2024 tarihi için Kars-İzmir 12:40-15:10 saatleri arasında 3 yetişkin ve 1 bebek için bilet aldım. Bugün kardeşimin biletini ertelemek için aradığımda, aldığım biletlerin hiçbiri sisteminde görünmediğini, yani hiç bilet almadığımı söylediler. Banka hesabımdan kartımı kontrol etmeliymişim ya da hangi acentadan aldıysam oraya gitmeliymişim. Zaten kendi sitenizden aldım. Bankayı aradığımda, 15 Aralık'ta firma tarafından ödemenin alındığını, 18 Aralık'ta ise firma tarafından keyfi bir şekilde iade edilerek biletlerin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda 'karşılıksız bilet almışsınız, tekrar bilet alın' dediler. O güne bilet olmadığını söyledim, başka güne alın dediler ve 28.01.2024 tarihindeki uçuşun dolu olduğunu gördüm. Çocuğumun ilk doğum günü için ailemin yanına gitmek planımız sayenizde gerçekleşmedi. Devlet memuruyum ve yıllık iznimi buna göre ayarlamıştım; hem maddi hem manevi zarara uğradım. Allah bilir, benim biletlerimi iptal edip başkasına daha yüksek tutara satmış olabilirler.
Yani arkadaşlar ben bileti aldım diye 28i havalimanına gittiğimde öğrenseydim napacaktım biletimin iptal olduğumu bebekle ortada kalacaktım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
27.02.2024 Kayseri -Stuttgart uçağına 20.12.2023 tarihinde ben ve hanimim için bilet almıştım maalesef Cep telefonun azizliğine uğramışım Bay ve Bayan iki yolcuya da kendi Adimi yazmışım müşteri hizmetlerini aradım Hanimin ismini deyistieremediler. Yeni bilet aldım 6770 TL ödedim yahu soy isim doğu sadece hanimin ismimi yazmadılar... Arkadaşlar bilet onaylarken iyi dikkat edin yine de birazcık yardımcı olabilirlerdi ücretlide olsa deyistirebilrlerdi.