to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Kırık Bagaj Mağduriyeti
Sunexpress 23.07.2024 tarihinde İzmir (ADB) aktarmalı Köln (cgn) - Konya (kya) (PNR: zadvjy) uçak seyahatimde bagajımın ayağı kırıldı. Bagajın durumunu Konya (kya) Havalimanı'na indiğimde sorumlu personele bildirdim. Sorumlu kişi bagajı inceledi ve onaylayarak bagaj etiketini, uçuş bilgilerini, kimlik fotokopisini aldı. Kırık bagaj başvurusunu yaptığını ancak bireysel olarak da sistemden şahsi başvurunun yapılması gerektiğini söyledi. Bana herhangi bir belge ya da belge numarası vermedi.
Sunexpress internet sitesinden bireysel başvuru yaparak bagaj fotoğrafını, kırık bagaj etiketini, kodunu ve kimlik bilgilerimi gönderdim. Başvuru esnasında benden havalimanında verilen belgenin numarası isteniyor. Bana böyle bir belge numarası verilmedi. Bunu sistemde belirterek başvurumu tamamladım. (Başvuru No: sun-09084980) 30.08.2024 tarihinde gelen cevap mailinde havalimanında pir (Property Irregularity Report) raporunun düzenlenmediği belirtilerek tarafıma olumsuz yanıt verilmiştir.
Yasal haklarımın saklı olduğunu belirterek bu platform aracılığıyla da bagaj mağduriyetimin giderilmesini, sorumlu kişilerin soruşturulmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı olarak yasal süre içerisinde cevap verilmesini rica ediyorum.
