to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Check-in Karmaşası: 2000 TL Provizyon Mağduriyeti!
13.05.2024 tarihi saat 07.00'de Antalya'dan Diyarbakır'a Sunexpress'ten aldığım biletimin 12.05.2024 tarihinde 24 saat evvelinden chech-in işlemini yaptırmak istedim. Sistemin beni ücretsiz yerleştirmesi gerektiği halde sistem ısrarla benden ödeme istedi. Ben de sanırım parasız olmayacak diye kart bilgilerimi paylaştım. Ona rağmen sistem beni bir koltuğa yerleştirmeyip error (hata) verdi. Bu arada da ben 10 kere sisteme her girişimde hata verip her seferinde kredi kartımdan provizyon almış. Toplam 2000 TL Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel hata olduğunu ve 5 gün içinde miktarın hesabıma iade edileceğini söylediler. Ben ise bu meblağın hemen ödenmesini istiyorum. Adıma yansıyacak tüm komisyonlarla birlikte. Seyahat öncesi büyük mağduriyet yaşadım. Sunexpress'e hiç yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
10 gün içinde hatalı çekilen miktarlar kart hesabıma iade edildi ancak, gereksiz yere tedirginlik ve maddi mağduriyet yaşamanın huzursuzluğu yaşatılmamalıydı. Teşekkürler...
