to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Berlin Personeli Çok Saygısız
Bir aile olarak seyahat ettik, 2 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 8). Dönüş uçağımın rezervasyonunu yaptırdıktan sonra bir daha asla Sunexpress ile uçmayacağım. Bize uygulanan muamele utanç vericiydi. Yanımızda ağır engelli bir çocuğumuz da vardı. Hareketlilik hizmeti önceden çevrim içi olarak kaydedilmiştir. Ayçiçeği kurdelesini bile havaalanındaki danışma masasından aldık. Daha sonra check-in kontuarına gittik, önümüzde sıraya giren yolculara önden gidebilir miyiz diye sordum, herkes anlayışla karşıladı ve önden gitmemize izin verdi. Pasaportları check-in sırasında teslim eden bayan, son derece düşmanca ve aşağılayıcı bir mantıkla, “Çocuğunuz yürüyebilir, siz de diğerleri gibi bekleyebilirsiniz (benim çocuğumun görünmez bir engeli vardır)” dedi. Check-in sırasındaki son yolcular bizdik. Bu arada bağımsız olarak havaalanının tekerlekli sandalye hizmetini aradık ve güler yüzlü personel oğlumu tekerlekli sandalyeye transfer etti. Tekerlekli sandalye hizmeti sayesinde nihayet check-in yapabildiğimizde uçağa biniş saatimiz dolmak üzere olduğu için güvenliğe koştuk. Daha sonra ağır engelli oğluma ait pansiyon kartının olmadığını fark ettik. Bu yüzden eksik belgeyi almak için çok hızlı bir şekilde check-in işlemine geri dönmem gerekti. Çalışan, çöp kutusundan bir biniş kartı çıkardı ve üzerine bilgilerimizi yazdı. Tabii ki suiistimalleri için özür yoktu!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
