to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir aile olarak seyahat ettik, 2 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 8). Dönüş uçağımın rezervasyonunu yaptırdıktan sonra bir daha asla Sunexpress ile uçmayacağım. Bize uygulanan muamele utanç vericiydi. Yanımızda ağır engelli bir çocuğumuz da vardı. Hareketlilik hizmeti önceden çevrim içi olarak kaydedilmiştir. Ayçiçeği kurdelesini bile havaalanındaki danışma masasından aldık. Daha sonra check-in kontuarına gittik, önümüzde sıraya giren yolculara önden gidebilir miyiz diye sordum, herkes anlayışla karşıladı ve önden gitmemize izin verdi. Pasaportları check-in sırasında teslim eden bayan, son derece düşmanca ve aşağılayıcı bir mantıkla, “Çocuğunuz yürüyebilir, siz de diğerleri gibi bekleyebilirsiniz (benim çocuğumun görünmez bir engeli vardır)” dedi. Check-in sırasındaki son yolcular bizdik. Bu arada bağımsız olarak havaalanının tekerlekli sandalye hizmetini aradık ve güler yüzlü personel oğlumu tekerlekli sandalyeye transfer etti. Tekerlekli sandalye hizmeti sayesinde nihayet check-in yapabildiğimizde uçağa biniş saatimiz dolmak üzere olduğu için güvenliğe koştuk. Daha sonra ağır engelli oğluma ait pansiyon kartının olmadığını fark ettik. Bu yüzden eksik belgeyi almak için çok hızlı bir şekilde check-in işlemine geri dönmem gerekti. Çalışan, çöp kutusundan bir biniş kartı çıkardı ve üzerine bilgilerimizi yazdı. Tabii ki suiistimalleri için özür yoktu!
SunExpress hava yolları iyice rayından çıkmış olsa gerek ki, 8 Haziran Paris-Antalya XQ511 seferinde 8.5 yaşında çocuğumla dönüş yapmak için online check-in yaptık. Check-in yaparken otomatik atanan koltukları göstermemesine mi yanarsınız, check-in yaptıktan sonra iptal eden çağrı merkezi çalışanını...
Annem H***** xxxxx için 07.09.2024 Cumartesi sabahı, Sunexpress havayollarından PNR no:VW873N (ebilet no: 5642*******11) ile Mersin-Çukurova Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na 08.40 uçağına bilet almış ve annem 80 yaşında olup yürüyemediği için tekerlekli sandalye hizmeti talep etmiş...
Check-in kontuarına ulaştığımızda yanımızda valizlerimizle birlikte bebek arabası vardı. Alt bagaja verip veremeyeceğimizi sorduk, önce veremezsiniz dediler, tamam dedik. Sistem arıza verdi, personel gitti, başka bir personel geldi. 15-20 dakika kadar kontuar önünde çocuğumuzla birlikte bekledik. Pe...
Bebekle seyahat ettik ve en önden koltuk almak istedim. Uçuştan 3 ay öncesinde bileti almama rağmen tüm koltukları dolu gösterdi. Ama uçakta yer vardı. Neden personel bize o koltuğu teklif etmedi? Uçakta hostesler bizlere önü kullanmamızı teklif etti. Host ve hostesler çok saygılı ve yardımcılardı. ...
Sunexpress'ten almış olduğum aile seyahat biletimle havalimanına gittiğimde, check-in yapılan gişede fazla bilet satıldığı için bize kişi başı 100 eur...
Yorumlar