to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları 10 Uçuş Karşılığı Ücretsiz Bilet Verilmiyor
Güneş ekspres havacılık anonim şirketi müşteri hizmetleri dikkatine, Sunexpress 10 uçuş hakkım ile ücretsiz bilet alma talebinde bulundum ve dosya oluşturdum. Bu esnada uçuş tarihi ve saati kontrol edilip bu uçuşta ücretsiz bilet kontenjanı olduğu tarafıma iletilmiştir. Fakat uçuşuma bir haftadan az bir süre kalmasına rağmen biletleme işlemi hala gerçekleştirilmemiştir.
Geçen üç hafta içerisinde, firmayı defalarca arayıp aciliyeti ve iş seyahati olduğunu belirtmeme rağmen dosya durumunda bir değişiklik yaşanmamıştır. Müşteri hizmetleri dosyanın incelemede olduğu dışında bir bilgi paylaşmamaktadır. Tüm uçuş PNR numaraları ve detayları belgeli ve sisteme girilmiş olmasına rağmen biletleme işlemi yapılmamaktadır.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun ve ilgili yönetmeliklerin, 4, 5, 6 ve 6/a sayılı maddeleri gereğince, Tüketici Hakları ihlali yapılmaktadır. Diğer tüketicilerin de gelecekte mağdur olmamaları ve yanıltıcı kampanyalar ile tüketici davranışlarının manipüle edilmemesi adına uçuş tarihinden önce biletleme işlemi gerçekleşmediği takdirde tüm geçmiş uçuş belgeleri, Sunexpress kampanya hükümleri, başvuru ve şikayet dosya numaraları ve yaptığım müşteri hizmetleri görüşme dökümleriyle birlikte tüketici sorunları Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi Genel Müdürlüğü ilgili birimlerine başvuracağımı belirtirim.
Ücretsiz bilet başvuru dosya numarası: 08775772
ilgili şikayet dosya numarası: 08786713
saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
