Sunexpress Hasarlı Valiz Teslimi Sonrası Tazminatsız Onarım Talebi

11.10.2026 tarihli Sunexpress uçuşumdan sonra Antalya Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda, sağlam teslim ettiğim valizin bir tekerleğinin tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Valiz teslimde bu hasar açıkça belliydi, tekerlek yerinde yoktu.

Antalya Havalimanı’nda bu durum için rapor tutuldu ve bana aytxq20169 numaralı rapor verildi. Sonrasında tarafıma, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirip fatura göndermem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum yerde bu şekilde fatura kesebilecek bir yer bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde de başka bir yol olmadığı söylenerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Sunexpress’in sağlam teslim aldıkları valizi hasarlı şekilde bana geri verip çözümü tamamen bana bırakmasını kabul etmiyorum. Fatura kesebilecek bir yer bulamadığım için süreç kilitlenmiş durumda ve şu an hem valizim kullanılamaz halde hem de masraf tarafıma yüklenmiş oluyor.

Hasarlı valizimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, onarımın ya da gerekirse valiz bedelinin tarafıma hiçbir ek şart koşulmadan, pratik bir çözümle karşılanmasını talep ediyorum.