Sunexpress Bilet Tarih Değişikliği İçin Beklenmedik 2.200 TL Ceza Ve Müşteri Mağduriyeti

27 Temmuz tarihli Antalya – Samsun Sunexpress uçuşum için bilet tarihini değiştirmek istediğimde, tarafıma 2.200 TL tutarında cezai ücret yansıtılacağı söylendi. Bilet alımı sırasında tarih değişikliğinde bu şekilde yüksek bir cezai ücret ödeneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Tarih değişikliğini yapmak isterken bu tutarla karşılaştım ve destek almak için Sunexpress çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve adeta bilgi vermekten kaçınıldı. Bu süreçte hem maddi hem de bilgi eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum.

Sunexpress’ten, bu işlem için talep edilen 2.200 TL cezai ücret alınmadan bilet tarihimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.