to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Adana-İzmir 6 Saatlik Rötarlı Uçuş Mağduriyeti!
21.06.2024 22.40 Adana-İzmir uçuşum ilk önce habersiz olarak 3 saat 50 dakika rötar ile gecikti. Sonra 02.30 olan kalkış saatim önce 03.20 daha sonra 03.40 olarak 3 defa rötar yedik. Kalkışımız 04.15'i buldu. Toplamda neredeyse 6 saat rötar ile açıklama yapılmaksızın mağdur edildik. Avukatım aracılığı ile haklarımı öğrendim ve acilen tazminat hakkımı talep ediyorum. Havaalanındaki Sunexpress yetkilisi mail atın diğer türlü dönüş alamazsınız dedi ama hiçbir yerde bir iletişim mailleri yok, müşteri hizmetlerinden mail adresi talep ettim olmadığını söylüyor. Koskoca firmanın nasıl yetkili ile mail iletişim adresi olmaz? Böyle bir sorumsuzluk olamaz, bu işin peşini bırakmayacağım. Yolcu Hakları Kanunu’na göre, uçuşlarda 3 saatten fazla süren rötarlarda 350€’ya kadar tazminat hakkımın bulunduğunu biliyorum. Bu rezil uçuşumun ücretinin karşılanmasını ve ekstra tazminat hakkımı talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse bir daha asla Sunexpress i kullanmayacağım ve çevremdeki kimseye de kullandırtmayacağım. Diğer İzmir uçakları kalkarken sizinle mecburiyetten uçan biz paramızla rezil oluyoruz. Acilen mağduriyetimizi giderin ve haklarımızı verin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Evet ulaştınız, daha fazla nasıl yardımcı olamazsınız görmüş olduk. Gerçekten çok kötü bir müşteri memnuniyeti anlayışınız var. Yazıklar olsun. Bir daha asla Sunexpress kullanmayacağım, tanıdıklarıma da kullandırtmayacağım!
