to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Memnuniyet, Sunexpress'ten Hayal Kırıklığı
Enuygun.com adresi üzerinden gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Uçak biletimde değişiklik yapmak istedim. Gidiş biletimi Pegasus'tan almıştım çok nazik ve güzelce ilgilenip değişikliği yaptılar hiçbir problem yaşamadım. Fakat dönüş biletimde Sunexpress müşteri hizmetleri konuşmama bile neredeyse müsaade etmediler. İlgilenmemek için bileti nereden aldıysanız orayı arayın. Biz sadece bizden bilet alanlarla ilgileniyoruz muamelesi yapıldı. Konuşmak istediğimde cümlesine uzun bir şekilde devam etti. Biz müşterileriniz aracı kurumlar ile bilet alıyor. Dahi olsak, sizin firmanız için bilet alıyor ve sizin müşteriniz olarak anılıyoruz. Ve müşteri memnuniyeti baz alındığında müşterilerin konuşmasına müsaade etmemek ve onlarla dik dik konuşmak bu kapsama girmiyor diye düşünüyorum. Nasıl konuştuysam öyle karşılık almayı beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
