to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde saat 15.50’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı uçuşu için Sunexpress’ten tek kişilik uçak bileti aldım. Uçuşumla ilgili iptal veya saat değişikliği yapmak istediğimde müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşamadım. Yoğunluk gerekçesiyle çağrı merkezine bir tür...
O-Bilet üzerinden 21 Ocak tarihli Antalya–Van uçuşu için toplam 5.800 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işleminden sonra hesabıma sadece 900 TL iade edildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir bilette bu seviyede bir kesinti yapılmasının gerekçesini anl...
7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.37’de Sunexpress müşteri hizmetlerini arayarak İzmir–Kars seferi için almış olduğum uçak biletimin tarihini değiştirmek istedim. Bilet sınıfım nedeniyle fark oluştuğunu belirttiler ve yaklaşık 950 TL ödeyerek bileti aynı ay içinde, Ocak ayının 29’una aldırmak istediğimi...
Sunexpress ile yaşadığım süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de maddi ve manevi mağduriyet oluştu. Diyarbakır’dan Antalya’ya 29.12.2025 tarihinde saat 20.55’te olan uçuşum hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan iptal edildi ve bunu ancak havaalanına gittiğimde öğrendim. Havaalanında ...
14.12.2025 tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden İzmir–Paris hattında, 31.01.2026 gidiş ve 02.02.2026 dönüş tarihli uçuş için 11.013,51 TL tutarında kredi kartımla bilet satın almaya çalıştım. Ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen ekranımda 'işlem sırasında hata oluştu' benzeri bir uyarı çıktı...
02.11.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde Sunexpress web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 23.452,38 TL tutarında bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında teknik hata oluştu ve bilet kesilmedi, buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim. İlk ...
06.08.2025 tarihindeki HN3B8T rezervasyon numaralı Antalya Frankfurt uçuşunda kabin için bilet aldığım köpeğimin kafesinin uygun olmadığı bilgisi verilerek, kargo kısmında gitmesi gerektiği söylendi. Bileti oluştururken 0505*****73 numaralı hattan çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma kabin ...
Sunexpress Hava yolları ile İzmir'den Paris'e seyahat ettim. Hava alanından çıkar. Çıkmaz bavulumun kırılmış olduğunu fark ettim. Fakat hava alanında gelen yolcu bölümüne bagaj hasar formu doldurmak için beni tekrar içeri almadılar. İnternetten başvurmam gerektiğini söylediler. Sunexpress internet s...
Kız kardeşime Sunexpress den 12.07.2025 tarihine sabah 6.30 uçağına Dalaman’dan Stuttgart’a (XQ3550) bilet aldık. Daha önce de defalarca almış, sorun yaşamamıştık. Bu kez bankadan ödeme alındığı halde tarafımıza ne tel ne de mail yoluyla PNR no bildirilmedi. Çağrı merkezi cevap vermiyor attığımız ma...
"Param iade edilmiş. Teşekkür ederim."
1 yetişkin ve 1 çocuk olarak seyahat edeceğimizden dolayı pencere kenarı koltuk seçiminin kesin olması adına uygulama üzerinden koltuk seçmeye çalıştı...
Sunexpress Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamaması, 48 Saat Olmasına Rağmen Dönüş Yapmaması 07/12/2024 İzmir-Berlin (saat 11:50), 10/12/2024 Berlin İzmir olan uçuşum için uçuşuma 72 saat kala biletimi ileri bir tarihe öteletmek için 04/12/2024 tarihinde saat 11:00'da müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı m...
Sunexpress sitesinden 29.11.2024 tarihinde bilet satın alırken ödeme esnasında bir hata ile karşılaştım. Biletleme yapılamadı fakat tutar kredi kartımdan çekildi. Aldığım hata kodunu müşteri hizmetlerini arayarak paylaştım. Ödeme sisteminde değişiklik yaptıklarını böyle sorunlar olabildiğini söyleye...
Sunexpress 18 Ağustos XQ841 numaralı Londra - İzmir uçuşumu 19 Ağustosa alarak, onayı ya da reddi için müşteri hizmetleri ile görüşmemi mailinizde belirtmişsiniz. 1 gün ertelenen uçuş hakkındaki mağduriyetimi görüşmek için çağrı merkezinizi aradığımdaysa kesinlikle bağlanamıyorum. Saatlik rötarlar b...
Sunexpress, Benefits puan hesabını ve üyelik sistemini Eylül 2023 tarihinde güncellemeye aldı. Bu süreçte üye olunamadığından uçuşlarımızı sisteme işleyemedik. Ekimden beri düzenli olarak Sunexpress ile seyahat etmekteyim ve uçuşlarımdan puanlarım birikti; ancak sistem yeni aktive oldu ve sadece 3 a...
XQ7647 numaralı 29.06.2024 tarihli uçuş 14 saatten fazla gecikti. Sunexpress Sorumluluklarını, yükümlülüklerini ivedi olarak maddi anlamda SHY gereği getirmelerini bekliyoruz. Çağrı merkezleri cevap vermiyor. Whats app ta asistan rutin cevap veriyor. Instagram ve Linkedin den mesaj yazılamıyor. Ciha...
SunExpress, Benefits puan hesabını 4 Eylül 2023 tarihinde güncellemeye aldı ve puanlarımızı, hediye uçuşlarımızı görüntülememize engel oluyor. Sürekli SunExpress kullanıyorum ve puanlarım birikti; ancak görüntüleme sağlayamadıklarını söylüyorlar. Oysaki web sayfasına girdiğimizde Sıkça Sorulan Sorul...
10 Şubat 2024 tarihinde Amsterdam'dan Konya'ya yapılacak uçuşta biri 8 diğeri 2 yaşında olan çocuklarımı ayrı koltuklara atadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar. Ücret karşılığında koltuk satacaklarını söylediler. Sivil havacılık kurallarına göre 12 yaş altı çocukların ebeveyn...
Kızım n** ç** y**, 20.12.2023 tarihinde Sunexpress XQ947 numaralı uçağı ile Berlin'den İzmir'e gelmek üzere havalimanına gitmiş ve boarding saatinde uçak kapısında giriş yapmak istemiştir. Görevli, elindeki kabin bagajını görünce biletinin buna uygun olmadığını ve ek ödeme yapması gerektiğini, elind...
13 Ekim tarihinde Diyarbakır-İzmir 8.10 uçağıyla seyahat ettim ve valizim hasar aldı. Havalimanında tutanak tutuldu ve hasar tespiti yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini ziyaret ettim ve buradan başvuru yapılmasını gerekiyormuş.
Aktarmalı uçuşta ilk uçak rötar yaptı. Bir sonraki uçağın durumunu öğrenmek istedim. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Çağrı merkezi ile bilet acentesi arasında mekik dokudum. Tek söyledikleri "Merak etmeyin mağdur olmasınız, en kötü ihtimalle konaklama ayarlanır ama yine de gideceğiniz yere ulaşırsın...