İç Gösterme Ve Çifte Kargo Kesintisi Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “zehraucarr” isimli hesaptan, etekli bir takım sipariş ettim. Ürünü almadan önce özellikle eteğinin iç göstermemesini sordum ve bana iç göstermeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü 1 Nisan’da sipariş ettim, 3 Nisan Cumartesi günü ürün elime ulaştı ve kapıda ödeme ile toplam 1250 TL ödedim (ürün 1099 TL + kargo 150 TL).

Ürünü denediğimde eteğin tamamen iç gösterdiğini gördüm. Yani bana başta verilen bilgi doğru değildi. Bunun üzerine 5 Nisan Pazartesi günü ürünü iade/değişim için, verilen talimata uyarak Aras Kargo ile karşı ödemeli şekilde geri gönderdim. WhatsApp üzerinden bana, Kızılcık Aras Kargo Şubesi İstanbul Güngören adresine “Zehra Uçar” adına göndermem, paketin içine isim, soy isim, adres, telefon ve değişim notu yazmam gerektiği belirtildi, ben de aynen bu şekilde yaptım.

İade talebinde bulunduğumda bana ürün bedelinin 1099 TL olduğu, 260 TL kesinti yapılacağı ve geriye sadece 830 TL kalacağı söylendi. Yani benden hem gidiş hem dönüş olmak üzere iki defa kargo ücreti kesiliyor, buna rağmen iade talebim de kabul edilmiyor, yalnızca değişim yapabileceklerini belirtiyorlar. Ürün üzerinde etiketi duruyor ve üç gün içerisinde kendilerine ulaştım, buna rağmen hem yanlış bilgi verip hem de paramın yaklaşık 400 TL’sini yok sayıyorlar. Ürünün iç gösterdiğini söylediğimde ise “içlik giy o zaman” gibi dalga geçer bir cevap verilmesi beni ayrıca rencide etti.

Yanlış bilgilendirme, ürünün anlatıldığı gibi olmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünü iade edip, ürün bedeli olan 1099 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.