12.000 TL'lik Heykel Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

Instagram’da Bucros hesabı üzerinden bir melek heykeli siparişi verdim. 1 Nisan’da kargo dahil toplam 12.000 TL’yi IBAN yoluyla havale ederek ödememi yaptım. Ödeme sonrası ürünün yapımına başlandığı ve hazırlanıp gönderileceği söylendi, ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süreçte firma beni sürekli oyalıyor. Her yazdığımda “ambarı verdik, dağıtıcı araçlar getirecek” şeklinde cevap veriyorlar, sonra da bir gün, iki gün sonrasına yeni tarih vererek kargoya ve ambar sürecine bahane buluyorlar. Ambarla gönderdiklerini, bu yüzden ne kargo takip numarası ne de başka bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Kendilerine Instagram üzerinden ulaştım, sonrasında WhatsApp üzerinden yazıştık ve tüm konuşmalar ile ödeme dekontumun ekran görüntüsü elimde mevcut.

Son günlerde ise beni tamamen mağdur edecek şekilde aramalarıma ve mesajlarıma yanıt vermemeye başladılar, ancak arkadaşlarım farklı numaralardan aradığında telefonu açtıkları için özellikle bana bilerek dönüş yapmadıklarını düşünüyorum. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim 12.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.