Babamızın Vefatı Nedeniyle Bilet İadesi İstendi, Taraflar Sorumluluk Almıyor

Babamızın vefatı nedeniyle Ramazan Bayramı için almış olduğumuz uçak biletlerini iptal etmek zorunda kaldık. Gidiş için 18.03.2026 tarihinde saat 18:40’ta Sunexpress ile Antalya Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na S867Y6 PNR numaralı, dönüş için ise 28.03.2026 tarihinde saat 11:40’ta Diyarbakır Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na C2M3RA PNR numaralı, ikişer kişilik toplam dört kişilik bilet aldık.

Biletleri Obilet üzerinden, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldık. Babamızın vefatından dolayı bu seyahati gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için, elimizde ölüm belgesi de mevcutken, bu biletler için kesintisiz iade talep ediyoruz. Maddi olarak da zor bir dönemden geçtiğimiz için, bilet bedellerinin peşin ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.

İptal ve iade için Obilet ile görüştüğümde beni Sunexpress’e yönlendirdiler, Sunexpress ile görüştüğümde ise tekrar Obilet’e yönlendirdim. Her iki taraf da birbirine yönlendirdiği için muhatap bulamadım ve net bir çözüm sunulmadığından dolayı biletleri iptal edemedim. Sunexpress ile yaptığım görüşmenin ekran görüntüsü mevcut, ayrıca ölüm belgem de bulunuyor ve gerekirse bunları da iletebilirim.

Hem yaşadığımız acının üzerine bir de bu mağduriyetin eklenmemesi için, ilgili PNR numaralarına ait biletlerimin, ölüm belgesi dikkate alınarak herhangi bir kesinti yapılmadan ve taksitli ödenmiş olsa bile tarafıma peşin olarak iade edilmesini talep ediyorum.