to read complaints and reviews, or file yours.Amsterdam Ve İzmir Uçuşunda Rötar Ve Mantıksız Karayolu Çözümü
03.01.2026 tarihli Sunexpress Amsterdam–İzmir saat 20:00 uçuşum için M34U75 PNR koduyla bilet aldım. Uçuşumuz önce 23:00’e rötar yaptı, ardından havaalanına geldiğimizde uçağın Amsterdam’a inmeyeceği, Köln’e ineceği ve bizi Köln’den gelecek otobüsle karayoluyla Köln’e götürüp oradan İzmir’e uçuracaklarını söylediler. Saatler sürecek Köln–Amsterdam ve Amsterdam–Köln karayolu yolculuğunu bize çözüm olarak sunmaları hem mantıksız hem de yolcuyu yoran, kabul edilemez bir uygulama.
Şu anda hâlâ havaalanında bekletiliyoruz ve açıkçası sadece oyalandığımızı düşünüyoruz. Tüm bu süreçte tarafımıza hiçbir yazılı bilgi, makul bir alternatif seçenek, otel konaklaması, bilet değişikliği ya da ücret iadesi teklifi sunulmadı. Operasyon departmanının bu krizi yönetme şekli ve yolcuya yaklaşımı anlaşılır olmaktan çok uzak.
Benim beklentim, bu mantıksız karayolu çözümü yerine bir gece otelde misafir edilmemiz ve ertesi gün uygun bir uçuşla direkt olarak İzmir’e ulaştırılmamızdır. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, yolcu haklarına uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
