to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihli Sunexpress Amsterdam–İzmir saat 20:00 uçuşum için M34U75 PNR koduyla bilet aldım. Uçuşumuz önce 23:00’e rötar yaptı, ardından havaalanına geldiğimizde uçağın Amsterdam’a inmeyeceği, Köln’e ineceği ve bizi Köln’den gelecek otobüsle karayoluyla Köln’e götürüp oradan İzmir’e uçuracaklarını söylediler. Saatler sürecek Köln–Amsterdam ve Amsterdam–Köln karayolu yolculuğunu bize çözüm olarak sunmaları hem mantıksız hem de yolcuyu yoran, kabul edilemez bir uygulama.
Şu anda hâlâ havaalanında bekletiliyoruz ve açıkçası sadece oyalandığımızı düşünüyoruz. Tüm bu süreçte tarafımıza hiçbir yazılı bilgi, makul bir alternatif seçenek, otel konaklaması, bilet değişikliği ya da ücret iadesi teklifi sunulmadı. Operasyon departmanının bu krizi yönetme şekli ve yolcuya yaklaşımı anlaşılır olmaktan çok uzak.
Benim beklentim, bu mantıksız karayolu çözümü yerine bir gece otelde misafir edilmemiz ve ertesi gün uygun bir uçuşla direkt olarak İzmir’e ulaştırılmamızdır. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, yolcu haklarına uygun şekilde çözülmesini talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde saat 12:00 kalkışlı XQ1557 sefer sayılı Brüksel–Kayseri uçuşum önce 3 saat rötar yaptı, ardından yapılan anonsla uçağın iptal edildiği ve bagajlarımızı teslim almamız gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık 6 saat beklememize rağmen bagajlarımızdan biri tarafımıza teslim edilmedi. ...
30 Aralık 2023 saat 19:25'te kalkış yapacak XQ849 sefer sayılı uçağın tkne-5642161538401 bileti ve K86N64 PNR koduyla Rotterdam-İzmir direkt uçuşu için uçağımda zamanında yerimi aldım ve uçak zamanında kalkış yaptı. Öte yandan, Düsseldorf Havalimanı'nda İzmir'e gitmek üzere yolcuları beklettiğinizi ...
04.12.2025 Perşembe günü 12.30–13.40 saatleri arasındaki İzmir–Nürnberg xq0938 seferinizde ve 07.12.2025 Pazar günü gerçekleştirdiğim dönüş uçuşum olan Nürnberg–İzmir seferinizde mobil check-in işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem gidişte hem dönüşte Sunexpress’in kendi internet sitesi...
14 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress’in Mardin-İzmir 23.00 uçuşu için bilet almıştık. Havalimanına zamanında geldik, önce 1 saat rötar olduğu bildirildi. Sonrasında 00.30’da uçağa alındık, ancak pilot uçakta hasar olduğunu söyleyip bizi tekrar indirdi. Saatlerce havalimanında bekletildik ve en sonunda...
Yorumlar