Ödemesi Alınan Siparişim Kayıp Bilgi Ve İletişim Yok

Siparişimi web siteniz üzerinden oluşturdum, ödeme kartımdan çekildi ancak sipariş sistemde görünmüyor. Size WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca ulaşmama rağmen süreç hakkında net bir bilgi verilmedi, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Şu an hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefon da açılmıyor.

Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya girmektedir. Ürün teslim edilmediği gibi sipariş takibi yapılabilecek bir altyapı da yok. Tüm yazışmalar ve ödeme dekontu elimde mevcut. 24 saat içinde tarafıma net bilgi verilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı, ayrıca gerekli görürsem savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.

Bu kadar ilgisiz, güvensiz ve amatör bir satış süreci kabul edilemez.