to read complaints and reviews, or file yours.Sunday Vantilatör İçin Servis Ve Destek Sorunu
2024 yılında almış olduğum Ilgaz isimli Sunday vantilatör arızalandı. Ancak, 150.000 nüfuslu Erdemli ve Silifke'de servisimiz var demelerine rağmen, servisler 'Anlaşmamız yok' dediler. Ben de Kayseri fabrikaya aleti göndermek istedim, fakat bunu da kabul etmediler. Arızalı motorun yenisini gönderin, ben taktırayım dedim; onu da kabul etmediler. Dolayısıyla mağdur oldum. Göndersem kabul etmeyecekleri için bir de kargo parası vereceğim. Bu nedenle, Sunday marka ürün alacakların mağduriyet yaşamamaları için dikkatli seçimde bulunmalarını hatırlatırım.
Sayın Hasan Bey, 2024 yılında satın almış olduğunuz Ilgaz isimli Sunday vantilatörün arızalanması ve servis süreçlerinde yaşadığınız sıkıntılar nedeniyle çok üzgünüz. Erdemli ve Silifke'deki servislerimizin size yardımcı olamaması, ayrıca Kayseri fabrikaya gönderim talebinizin kabul edilmemesi mağduriyetinizi artırmış. Bu durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyor, yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diliyoruz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Arızalı motorun yerine yeni bir motoru hızlı bir şekilde gönderiyoruz; bu süreçte kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanacaktır. 2. Servis anlaşmalarımızı kontrol edip güncelliyoruz, böylece gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için hizmet ağımızı güçlendiriyoruz. 3. Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak detaylı bilgilendirecek ve sürecin takibini sağlayacağız. Bu adımlarla sorununuzun en kısa sürede çözüleceğine inanıyoruz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aylar sonra cevap vermeniz gözlerimi yasartti, birebir tüm yetkililerin izle görüştüm, alt tarafı bir vantilatör motoruydu, güya Kayseri'nin büyük bir firmasiymissiniiz, bakalım gönderiniz kaç ay sonra elime ulaşacak
Merhaba Hasan Bey Sizlere detaylı bilgi bildirilmiştir. Gerekli aksiyon alınmış olup talebiniz doğrultusunda gereken yapılacak. İyi günler dileriz...
Geçte olsa mağduriyetimi giderildi teşekkür ediyorum
