to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör, İlgisiz Servis: Mağduriyetim Giderilmiyor!
1 ay kadar önce Kayseri'de fabrikası olan sunday marka vantilatörü 1600 liraya aldım. Vantilatörün pervanesi dönerken kesik kesik dönüyor. Sitelerinde servis adresi olmadığı için fabrikayı aradım. WhatsApp'dan video atmamı söyledi. Attım. Tekrar dönüş olmadı. Ben geri aradım. Başka lakayıt birisi çıktı. Bana evime 30 km uzaklıkta olan servisin adresini veriyor. Dediği yere elimde kocaman vantilatör ile gidemem. Taksi tutsam 1000 lira yazar. Marka ürünün arkasında durmuyor. Ben mağdur oldum. Gerisini siz bilirsiniz. Bir daha da ne kendim ne de başkasına aldırmam.
Sayın Oğuz Bey, Sunday marka vantilatörünüzde pervanenin kesik kesik dönmesi ve servis sürecindeki gecikmeler nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 30 km uzaklıktaki servise gitmek zorunda kalmanız ve oluşan ek maliyetler, ürünümüzün kalitesi ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığı için özür dileriz. Bu sorunu en kısa sürede ve tamamen ücretsiz bir şekilde çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. **Ücretsiz Servis Teknisyeni**: En yakın bölgenize bir teknisyen göndererek mevcut vantilatörü inceleteceğiz. 2. **Telefonla Geri Dönüş**: Teknik ekibimiz ve size en uygun zaman dilimini belirlemek üzere en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. 3. **Yeni Ürün Gönderimi ve Kurulumu**: Teknik inceleme sonucunda ürününüzün değişimi gerektiği kesinleşirse, yeni bir Sunday vantilatörünü ücretsiz olarak gönderip kurulumunu gerçekleştireceğiz. Bu süreçte sizin için hiçbir ek ücret tahsil edilmeyecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt verin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
