sumin.com.tr Kırık Kemerli Elbise İade Talebim Cevapsız ve Ücret Geri Ödeme Bekliyor

Su.min.co isimli Instagram butiğinden, Sumin.com.tr sitesi üzerinden H** S** ç. Adına satılan “Kabarık incili Siyah” model elbiseyi 3.850 TL ödeyerek satın aldım. 13 Ekim akşamı sipariş oluşturdum, elbise 15 Ekim’de elime ulaştı ve kemer takılan kısmının kopuk olduğunu, yani ürünün kusurlu gönderildiğini gördüm.

Elbise elime ulaşır ulaşmaz defolu kısmın fotoğraflarını çekip hem Instagram hem WhatsApp üzerinden kendilerine ileterek iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderebilmek için anlaşmalı oldukları kargo kodunu istedim. Buna rağmen iadelerinin olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Üründeki bariz üretim hatası ve yasal haklarım gereği iade konusunda ısrarcı oldum; talebimden ancak birkaç gün sonra, 19 Ekim’de kargo kodu verildi ve ben de aynı gün ürünü kargoya teslim ettim.

Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen 19 Ekim’den bu yana ne Instagram ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir cevap verilmiyor. Ne ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Ayıplı gönderilen bu ürünle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 3.850 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.