Kocaeli Şubesindeki Çarpık Berjer Ve Cevapsız Servis İçin Tam İade Talebi

Kocaeli Sümerler İzmit şubesinden yaklaşık 100 bin tl ödeyerek kredi kartı ile koltuk takımı ve mutfak masası takımı aldık. Ürünler 18 Aralık 2025 tarihinde kayınvalidemin evine getirilip kuruldu. Kurulum sırasında koltuk takımındaki tekli berjerin bariz şekilde yamuk olduğunu hem biz hem de kurulum ekibi fark ettik. Ekip berjerin fotoğraflarını çekip tutanak tuttu ve teknik servisin sizinle iletişime geçerek berjeri alacaklarını bu durum ile teknik servisin ilgileneceğini, kendilerinin şu an bir işlem yapamayacağını söyleyerek ayrıldı ancak sonrasında kimse arayıp bilgi vermedi.

Kayınvalidem 19 Aralık’tan bu yana mağazayı en az 10 kere aramasına rağmen telefonlar açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 25 Aralık’ta tekrar aradığında yine açmadılar, hemen ardından ben aradığımda ise telefonu anında açtılar. Bir haftadır “yoğunuz” denilmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, ne teknik servis geldi ne de bir çözüm sunuldu. Her şey malı satana kadarmış.

Ürün daha kurulum anında sorunlu çıkmasına ve hemen tutanak tutulmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Kocaeli Sümerler İzmit şubesinden aldığımız koltuk takımının tamamının iadesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.