Su Sayacı 200 TL Alındı Ama İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

5 Nisan günü saat 13.40 civarında Keçiören Yunus Emre Caddesi’indeki Baylan sumatik cihazından kartlı su sayacıma yükleme yapmak isterken 200 TL’yi makineye yatırdım. Ancak 200 TL’yi aldıktan sonra diğer tutarları eklemek için para giriş bölümü açılmadı. İşlemi bitirmek istediğimde de tutar asgari yükleme tutarının altında göründüğü için işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal etmeme rağmen cihaz ne herhangi bir parakod verdi ne de yatırmış olduğum 200 TL’yi iade etti. Ardından müşteri destek hattını aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Hem cihazın paramı alıp işlem yapmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. Yatırmış olduğum 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da kartlı su sayacıma sorunsuz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.