Ankamall Su Matik Cihazında 2.000 TL İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 11.39’da Ankamall AVM’de bulunan Su Matik cihazına su yüklemesi yapmak amacıyla 2.000 TL yatırdım. Cihaz paranın tamamını aldıktan sonra arızaya geçti, yükleme işlemi gerçekleşmedi ve ne makbuz verildi ne de para iadesi yapıldı.

Olayın hemen ardından 0850 252 22 22 numaralı çağrı merkezini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim. 07.08.2026 tarihinde firma ile yaptığım telefon görüşmesinde, cihazda para sayımı yapıldığı ve yatırmış olduğum tutarın cihazda bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu sonucun gerçeği yansıtmadığını, cihazın para sayımında hata yapılmış olabileceğini veya teknik bir arıza nedeniyle kayıt uyuşmazlığı oluşmuş olabileceğini düşünüyorum.

02.08.2026 tarihi saat 11.39’a ait güvenlik kamerası görüntülerinin, Su Matik cihazının işlem ve arıza kayıtlarının ile para sayım tutanaklarının ayrıntılı incelenmesi halinde 2.000 TL’nin tarafımdan cihaza yatırıldığının açıkça görüleceğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve yatırmış olduğum 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.