Sumak Marka Pompa Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunları Ve Ek Masraflar Bitmiyor

Sumak marka SDTV75/3 model pompayı yaklaşık 3 ay önce, kurulum dahil yaklaşık 100 bin TL ödeyerek aldım. Ancak cihazı aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk arızada gelen servis, mevcut sigorta kutusunun bu cihazı kaldıramadığını söyleyerek yeni bir kutu taktı ve bunun için ekstra 6 bin TL aldı.

Kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşanınca bu kez başka bir servis geldi. Önceki takılan sigorta kutusunun da iyi olmadığını, daha iyisinin takılması gerektiğini söyleyerek yine yaklaşık 6 bin TL daha aldı ve farklı bir kutu taktı. Bu sefer de pompanın şamandırası düzgün çalışmamaya, kendi kendine devreye girmeye başladı. Servisi aradığımızda uzaktan bir şeyler yapıp düzelttiğini söylediler; ancak bir hafta geçmeden aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Cihaz garantili olmasına rağmen her seferinde farklı bahanelerle servis ücreti ve ek masraf talep edilmesi, sorunun kalıcı olarak çözülmemesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni çok mağdur etti. En son gelen servis elemanı bile bu markayı neden aldığımı, zaten kötü bir marka olduğunu söyledi. Ayrıca Sumak tarafında yetkili birine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Garantisi devam eden bu ürün için benden artık ek ücret talep edilmeden, sorunun kesin olarak çözülmesini ve arızalı cihazın sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.