Aldığım Hidrofor Sürekli Arızalı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

N11 üzerinden Akt Hırdavat Makine satıcısından 28.05.2025 tarihinde Sumak SM5 0,5 HP hidrofor satın aldım. Ürün Aras Kargo ile teslim edildi ve paketi açtığımda hidroforun ayağının kırık olduğunu gördüm. Tedarikçi firma ve kargo, bu durumun kabul edilmeyeceğini, kargo gelir gelmez paketi açıp kontrol edip tutanak tutturmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Ürünü köyde, şebeke suyundan beslenen 1 tonluk depodan, tek katlı eve su basmak için almıştım.

Hidroforu bağlayıp ilk çalıştırdığımızda su basmadı. Servise gönderildiğinde fan dişlisinin kırık olduğu ve sanki kumlu ortamda kullanılmış gibi yorumlar yapılarak önce garanti kapsamına almak istemediler. Daha sonra servise gitti, yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak tekrar taktığımızda yine aynı sorun devam etti. İkinci kez fabrikaya gitti, tekrar geldi ve yine aynı sorun yaşandı. Ürünü 6.589 TL ödeyerek aldım ve en başından beri fiilen hiç kullanamadım; bir yıl bile dolmadan elimde adeta boşa almış bir hidrofor kalmış durumda.

N11 sayfası üzerinden de durumu detaylı şekilde yazarak şikayet oluşturmama rağmen ne satıcıdan ne de N11’den tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Ne aldığım pompadan ne de tedarikçi firmadan memnun kaldım; ürünü hiç verimli şekilde kullanamadım.

Yaşadığım tüm bu süreç sonunda, bozuk ve sorunlu olan bu hidroforun, farkını ödemeye razı olduğum, en az 1,5 HP gücünde Sumak jet tipi bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.