Sultanbeyli Kaymakamlığı Süreçlerin Hem Çok Yavaş İlerlediğini Hem De Takip Edilmediğini Düşünüyorum

17.03.2026 tarihinde Sultanbeyli Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden 2026/**3.989 başvuru numarası ile yaptığım başvuruda, sistemde en son 18.03.2026 tarihinde savunma istendiği görünüyor. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 98 gün, yani yaklaşık 3 ay 5 gün geçmiş olmasına rağmen dosyamla ilgili hiçbir ilerleme, bilgilendirme veya sonuç paylaşılmadı.

Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen sistemde savunmanın gelip gelmediğinin bile görünmemesi, başvuruların takibi ve sürecin şeffaflığı açısından kabul edilebilir değil. Daha önceki başvurumda da benzer bir durum yaşamış, firma sorunu çoktan çözdüğü halde Hakem Heyeti aylar sonra bana tekrar dönüş yaparak “sonuç nedir” diye sormuştu. Bu nedenle süreçlerin hem çok yavaş ilerlediğini hem de sağlıklı takip edilmediğini düşünüyorum.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, dosyamda savunma alındıysa bunun sisteme işlenmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.