Sultanbeyli Tüketici Hakem Heyeti'nde 106 Günlük Gecikme Ve Cevapsızlık Şikayeti

17.10.2025 tarihinde Sultanbeyli İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvurum üzerinden bugün itibarıyla 106 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmamış durumdadır. Başvurumun akıbetiyle ilgili bilgi alabilmek için kurumu defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hakem Heyeti'ne konu olan ayakkabıyı, o dönemki satış fiyatıyla satın aldım. Bugün aynı model ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı, çünkü geçen zamanla birlikte ürünün fiyatı artarken, param fiilen değersizleşmiş oldu. Ürünle ilgili değişim kararı çıkmaması halinde de mağduriyetim devam edecek, çünkü ayakkabımı bu süreç boyunca kullanamadım.

Bu nedenle, ürünümün değiştirilmesini yahut aynı model ayakkabının güncel satış fiyatının iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık üç buçuk aya yaklaşan bu belirsiz sürecin artık sonlandırılmasını, dosyamla ilgili kararın ivedilikle verilmesini ve tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.