Sert Et Ve İade Sorunu

3 Ağustos’ta Aksaray Pınar Mahallesi’nde bulunan Sultan Lahmacun’da çanak et yedim. Gelen porsiyon hem çok küçüktü hem de etlerin önemli bir kısmı aşırı sertti, neredeyse hiç çiğnenmiyordu. Etlerin yarısını ayırmak zorunda kaldım, ekmekle karnımı doyurmaya çalıştım. Yemeğin ne lezzeti vardı ne de kıvamı, kullanılan et gerçekten yenmeyecek kadar sertti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, özür dileyip ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve IBAN istediler. IBAN’ımı iletmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra tekrar hatırlatma yazmama rağmen geri dönüş de alamadım, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Hem kalitesiz ve yenmeyecek durumda bir yemek servis edilmesi hem de sonrasında söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.