Kuru Ve Yarı Boyutta Lahmacun, Salata Eksikliği Ve Özürsüz Müşteri Hizmeti

Lavmacun Afyon şubesinden bugün saat 11.30 civarında 7 adet lahmacun siparişi verdik. Siparişle birlikte salata gönderilmedi. Gelen lahmacunlar hem oldukça kuru hem de normal lahmacun boyutlarının neredeyse yarısı kadar küçüktü, bu nedenle ne porsiyon ne de kalite olarak beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığımız sorun üzerine firmayı telefonla aradık ancak özür bile dilenmedi, müşteri memnuniyetine yönelik en küçük bir çaba gösterilmedi. Hem ürünlerin kalitesiz ve eksik gönderilmesi hem de iletişimdeki ilgisizlik sebebiyle mağdur olduk.

Lahmacunların boyutu ve kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını, benzer bir siparişte telafi sağlanmasını ve müşteriye karşı daha özverili bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.