Kargo Çıkmadı Ödeme İadesi Gelmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sultanbutik Tesettür Instagram sayfasından 8 Mart’ta iki adet pantolon gömlek takım siparişi verdim ve toplam 2.649,80 TL ödeme yaptım. Ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmediği için, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durumdan dolayı iade talebinde bulundum.

İade talebimi 9 Mart’ta ilettim, herhangi bir dönüş yapılmayınca 10 Mart’ta “iadeniz yapıldı, pazartesi gününe kadar hesabınıza düşer” şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, kargo çıkmadığı gibi para iadesi de yapılmadı. Sürekli “bugün yattı, yatacak” denilerek oyalandım.

İletişim konusunda da son derece ilgisizler, yalnızca istedikleri zaman cevap veriyorlar, çoğu zaman hiç dönüş yapmıyorlar. Ürünüm kargoya verilmediği halde ödediğim 2.649,80 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.