İade Onaylandı Ancak 4.349,89 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Sultan Butik üzerinden 18.05.2026 tarihinde 188628353 numaralı siparişimle toplam 4.349,89 TL tutarında, Desenli jakarlı etek gömlek takım Lacivert ums50346 (36–38 beden), Jakarlı astarlı etek bluz takım Yeşil ums50353 ve Astarlı flok takım Bordo TB8077 (S beden) satın aldım. Sipariş 20.05.2026 tarihinde elime ulaştı, aynı gün WhatsApp hattı üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri Sürat Kargo ile 25323710622100 takip numarasıyla firmaya gönderdim ve kargo 22.05.2026 tarihinde teslim edildi.

O günden bu yana yaklaşık bir ay boyunca firma tarafından yalnızca WhatsApp üzerinden oyalandım. Her hafta yazdığımda bayram yoğunluğundan dolayı iadelerin geciktiği söylendi, ancak hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son görüşmemizde iadenin onaylandığı ve banka üzerinden en geç iki gün içinde kredi kartıma yansıyacağı iletildi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında firma hiçbir zaman iade yapılmayacağı yönünde bir ifade de kullanmadı.

Ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme ve firma tarafından iadenin onaylandığının söylenmesine rağmen 4.349,89 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 4.349,89 TL’nin kesinti olmadan kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde WhatsApp görüşmelerinin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.