Kayseri Suit Vip Güzellik Ve Epilasyon Salonu Şikayeti

30.09.2024 tarihinde Kayseri Suit Vip Güzellik Merkezi’nden 6 seans yüz bakımı, 1 adet mikroblading ve 10 seans lazer epilasyon içeren bir paket satın aldım ve toplam 9.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Memur olduğum için 03.07.2025 tarihinde Muş iline tayinim çıktı. Paket alırken, merkezin müdürü m**** Hanım ile yüz yüze görüşüp, Muş’ta da şubeleri olduğunu ve hizmet aktarımı yapılabileceğini teyit ettim.

Muş’a yerleştikten sonra, 07.07.2025 tarihinde M***Hanım’ı aradım fakat kendisine bir daha ulaşamadım. WhatsApp’tan defalarca yazmama ve ısrarla aramama rağmen bana dönüş yapılmadı. Birkaç kez farklı bir çalışan telefona cevap verdi ve aktarım yapılacağı söylendi, ardından ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar ne hizmet aktarımı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Kayseri’de sadece 3 seans yüz bakımı ve 1 mikroblading hizmeti alabildim, lazer epilasyon seanslarımın tamamı ve kalan yüz bakımı seanslarım kullanılamadı. Muş’ta şubeleri olduğunu söylemelerine rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Elimde ödediğim ücrete dair resmi belgem de mevcut. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ancak henüz bir sonuç alamadım.

Kalan hizmetlerimden faydalanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.