Epilasyon Sonrası Artan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Merhaba, Mersin ilinde bulunan Suit Güzellik Merkezi'ne 2024 yılı Nisan ayında sırt ve göğüsüme epilasyon yaptırmak üzere gittim ve görüşme sonunda tamamen bitme garantisi vermeleri nedeniyle 10.000 TL ücret ödedim. Epilasyon yaptırma amacım, Temmuz ayında olacağım ameliyat nedeniyle idi ve ameliyata kadar 5 seans epilasyon hizmeti aldım. Ancak, her seans sonunda epilasyon yapılan bölgelerimin azalmasını beklerken arttığını fark ettim. Bunun üzerine geçtiğimiz hafta merkezlerine giderek durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim, sizlere yarın dönüş yapacağız cevabını aldım. Ertesi gün bitimine kadar bekledim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben bilgi talep ettim ve genel merkezden ücret iadesi talebinin reddedildiği cevabını aldım. Gelen ret cevabı e-postasının tarafıma iletilmesini istedim ancak ne aramalarıma ne de yazışmalarıma cevap alabildim. Aldığım epilasyon hizmetinden tamamen hayal kırıklığı yaşadım ve ücretimin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.