Çözüldü

Suit Güzellik Merkezleri Anlaşmaya Rağmen Hizmet Verilmeyen Ve İade Edilmeyen Param

Sabri

1.522

Sabri'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

Şanlıurfa’daki Suit Güzellik Merkezi şubenizle genital bölge, yanak ve göğüs bölgesini kapsayan 8+2 seanslık lazer epilasyon paketi için sözleşme yaptım. Sözleşme öncesinde en net ve tek şartım, genital bölge uygulamasına kesinlikle bayan personelin girmesi, erkek personel istemediğim yönündeydi. Bunu nedenleriyle birlikte detaylı şekilde anlattım ve bu şartlar üzerinde karşılıklı olarak anlaştık.

Toplam 5.000 TL ödeme yaptım; bunun 3.000 TL’sini nakit, 2.000 TL’sini ise EFT ile gönderdim. Sözleşmenin hemen ardından, ilk seansa Eylül ayında gittiğimde, bu kez genital bölgeye bayan personel veremeyeceklerini, erkek personelin uygulama yapması gerektiğini söylediler. Ben de sözleşme öncesi açıkça konuşup anlaştığımız bu şart yerine getirilmediği için hiçbir işleme girmedim ve o gün ücretimin iadesini talep ettim.

Bana, sorunun çözüleceği ve paramın iade edileceği söylendi; ancak yaklaşık 4 aydır ne seansa girdim ne de herhangi bir iade alabildim. Bu süreçte defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, hatta telefon numaramı engelleyerek bana ulaşma imkanımı da tamamen kapattılar. Bugün tekrar şubeye gittiğimde yine yetkili yoktu, beni karşılayan üç kadın personel son derece kaba ve rahatsız edici bir ses tonuyla “Para veremeyiz, git şikayet et” şeklinde konuştu. Bunun üzerine emniyeti çağırdım, gelen ekip de karakola gidip suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söyledi.

Ayrıca şubede ödeme konusunda vergiye tabi olmayan şekillerde ve farklı IBAN’Lara para yönlendirdiklerini, ödemelerin şahıs IBAN’larına alındığını da gördüm ve bu durum beni ayrıca tedirgin etti. Şubeden sözleşmemi istediğimde ise sözleşmemi bulamadılar.

Ben, sözleşme öncesi açıkça konuşup mutabakata varılmış bir şartın hiçe sayılması, 4 aydır ne hizmet verilmemesi ne de paramın iade edilmemesi, telefonumun engellenerek iletişimimin tamamen kesilmesi ve şubedeki saygısız tavırlar nedeniyle mağdur oldum. Şanlıurfa Suit Güzellik Merkezi şubesi ile ilgili gerekli incelemenin genel merkez tarafından yapılmasını, ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde karakola gidip resmi olarak suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Gelişme

20 Aralık 2025 16:07

Şanlıurfa Karaköprü’de 35 metre yol üzerindeki Şanlıurfa Suit Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için başvurdum. Özellikle genital bölge de dahil olmak üzere işlemin kadın personel tarafından yapılmasını şart koştum ve bu şekilde anlaştık, ardından da sözleşme imzaladım. Ödemeyi Ağustos ya da Eylül ayında tam tarihini hatırlayamadığım bir dönemde 5.000 TL olarak tek seferde yaptım.

Sözleşmeden sonra seanslara başlamak için gittiğimde, bana kadın personel ayarlayamayacaklarını söylediler. En başta özellikle bayan istediğimi belirttiğim halde buna rağmen anlaşmaya aykırı bir durum oluştu. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim, “Hallederiz” diyerek oyaladılar. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, telefonlarım engellendi ve muhatap bulamıyorum.

Merkeze bizzat en az dört kez gitmeme rağmen her seferinde sadece çalışan personel karşıma çıkıyor, son derece kaba ve nezaketsiz bir üslup kullanıyorlar, kesinlikle çözüm odaklı davranmıyorlar. Bugün tekrar gidip emniyeti çağırmak zorunda kaldım, polis de geldi ve şimdi karakola şikayete gitme aşamasındayım.

Başta konuştuğumuz şartlara uymayan, sonrasında da beni aylarca oyalayan ve engelleyen bu şubeden son derece mağdur oldum. Anlaşmaya aykırı hareket edilmesi ve hiçbir yetkilinin sorumluluk almaması nedeniyle, ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.