Uzman Olmayan Personel Ve Eksik Hizmet Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

09.10.2025 tarihinde Suit Çukurambar şubesinde Hi-fu işlemi için 24.000 TL ödeme yaparak üç seanslık bir paket satın aldım. İşlem öncesinde fda onaylı cihaz ve uzman kişiler tarafından uygulama yapılacağı belirtilmişti. Ancak işlem günü, işlemi yapan kişinin yalnızca 10 gün önce işe başladığını ve daha önce bu alanda çalışmadığını, dekorasyon işiyle uğraştığını öğrendim. İşlem sırasında yüzümün yalnızca yarısına yoğun şekilde uygulama yapılırken, paket kapsamında olmasına rağmen boyun bölgeme hiç işlem yapılmadı. Uyardığımda ise, işlemi yapan kişi “siz beni yönlendirin, nereye atış yapayım” şeklinde cevap verdi. Ayrıca fda onaylı cihaz yerine piyasada bulunan bir cihaz kullanıldı.

Yanlış işlem nedeniyle seansı tamamlayamadık. Hizmetten memnun kalmadığım için kalan ücretimin iadesini talep ettim, ancak bu talebim reddedildi ve kullanılmayan hizmet karşılığında krem teklif edildi. Ayrıca, işlem yapan kişinin uzmanlık belgesini görmek istediğimde herhangi bir belge sunulmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Kredi kartı slipim mevcut olup, ödemenin kanıtı elimdedir. Hizmetin hiç verilmemiş kısmı için ücret iadesi talep ediyorum.