Sürekli Kapanan Şubede Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Suit Batıkent Gala şubesinden 2025 yılı içinde yaklaşık 15.500 TL bedelle cilt bakımı hizmeti almak üzere sözleşme yaparak hizmet almaya başladım. Ancak farklı tarihlerde şubenin, kapıya asılan yazılardan anladığım kadarıyla yasalara aykırı işlemler nedeniyle iki kez mühürlendiğini gördüm. Her mühür açılışında bu mağduriyetin telafi edileceği, aldığım işlemlerin en baştan başlayacağı tarafıma iletildi; fakat her seferinde uygun olmayan işlemler nedeniyle işletme yeniden kapandı ve süreç yaklaşık 5–6 aydır bu şekilde sürmektedir.

Ekim ayında şube tekrar açıldığında, kendilerini yönetici olarak tanıtan A*** ve F***** isimli kişiler, iptal ve ücret iadesi talebim olmasına rağmen, aldığım işlemler de dahil olmak üzere tüm işlemlerin yeniden başlayacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ben de bu beyanlarına güvenerek sürece devam etmeyi kabul ettim. Ancak 22.11.2025 tarihinde gittiğimde, Google yorumumu silmezsem işlemlerin sıfırdan başlamayacağını, diğer müşterileri de bu şekilde ikna edip yorumlarını sildirdiklerini ifade ettiler. Ben ise eksiksiz ve sorunsuz bir hizmet aldıktan sonra değerlendirme yapabileceğimi, ancak almadığım ve yarım kalan hizmetler için yaptığım yorumu silmeyeceğimi belirttim.

Bu görüşme sırasında imzaladığım sözleşmenin bir suretini talep ettim fakat sözleşmenin ellerinde bulunmadığını, bana vermeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine yazılı bir dilekçe ile sözleşmenin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, buna rağmen 'iade edemeyeceklerini' ifade ettiler. Yapılan işlemlerin listesini istedim, onu da paylaşmayı reddettiler; yine dilekçe ile yazılı olarak istememe rağmen tarafıma hiçbir belge sunulmadı. Randevu talep ettiğimde randevu verilmedi ve yazılı talebime de herhangi bir yanıt dönülmedi.

Defalarca kapanan bir işletmede sözleşme örneğimin ve yapılan işlemlerin listesinin tarafıma verilmemesi, Google yorumumu silmem yönünde baskı yapılması ve tüm bu süreç boyunca mağdur edilmem sebebiyle Suit Batıkent Gala şubesi ile yapmış olduğum sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim 15.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.