Suit Güzellik’te Hijyen İhlali Ve Saldırgan Personel Şikayeti

İzmir Alsancak’ta, Meksika Sokak’taki Suit Güzellik’te aldığım cilt bakımı hizmeti sırasında hem ciddi bir hijyen sorunu hem de hizmet kalitesi ve çalışan davranışları açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Son gittiğim seansta, yaklaşık iki hafta önce, çamurlu ve kirli durumdaki bir sedyeye uzanmam istendi. Bunun yanında yapılan cilt bakımı işlemleri son derece yüzeysel ve yetersizdi; cildimde herhangi bir olumlu etki görmedim ve profesyonel bir bakım aldığımı hissetmedim.

Bu sorunları dile getirdiğimde çalışanların tutumu da son derece rahatsız ediciydi. Çalışanlar üzerime yürür gibi agresif davrandılar, kapılara kadar bağırarak konuşup hakaret içeren sözler kullandılar. Özellikle A*** Hanım’ın gereksiz şekilde gergin ve agresif tavrı ortamı daha da gerdi ve çözüm üretmek yerine durumu içinden çıkılmaz hâle getirdi. Hizmeti satın alma aşamasında kendisine iki dakikada ulaşabilirken, sorun yaşadıktan sonra A*** Hanım’a bir daha ulaşamamam da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Yaşadığım hijyen sorunu, işlemlerin yüzeyselliği, çalışanların saygısız ve saldırgan tavırları ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle daha önce ücret iadesi talep ettim; bana bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Hem hijyen ve hizmet kalitesindeki sorunlar hem de çalışanların kabul edilemez davranışları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşananların dikkate alınıp gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.