Suit Güzellik Merkezi İzmir Buca Şubesinde Lazer Epilasyon Üyeliği İptali Ve Şube Değişikliği

Suit Güzellik Merkezi’nin İzmir Buca şubesinde lazer epilasyon üyesiyim. Yaklaşık son 1 aydır şubede yaşanan ciddi koordinasyonsuzluk, iletişim problemleri ve teknik aksaklıklar nedeniyle aldığım ve almayı planladığım hizmet süreci tamamen sekteye uğramış durumdadır.

İki hafta önce tarafıma cihazın arızalı olduğu, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Geçen hafta randevu almak için aradığımda ise tüm saatlerin dolu olduğu söylenerek randevu talebim yine karşılanmadı. Bu hafta günlerdir şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

Bu mağduriyetler üzerine daha önce yaptığım başvuruda, sürecin sağlıklı yürütülebilmesi için üyelik şubemin İzmir Buca şubesinden Konak şubesine aktarılmasını talep ettim. Ancak “il içi şube değişikliği yapılamadığı” belirtilerek bu talebime olumsuz dönüş yapıldı. Tüketici olarak bedelini ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam, taahhüt edilen hizmetin kusurlu ve eksik sunulduğu anlamına gelmektedir ve mevcut şartlar altında Buca şubesi üzerinden süreci takip etmem fiilen mümkün görünmemektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için üyeliğimin İzmir Buca şubesinden Konak şubesine ivedilikle aktarılmasını, eğer bu esneklik sağlanamayacaksa üyeliğimin iptal edilerek ödemiş olduğum ücretin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Erkan O**** olarak yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı bildiriyor, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.