Lazer Epilasyon Paketi İçin Eksik Seanslar, Cihaz Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

16 Aralık’ta Mardin Artuklu’da bulunan Mardin Suit Güzellik Merkezi’nden tüm vücut 8 ana seans + kontrol seansı içeren lazer epilasyon paketi satın aldım ve kredi kartı ile 8.000 TL ödeme yaptım. Aradan geçen 7,5 aya rağmen sadece 5 seans alabildim, buna rağmen tüylerimde en ufak bir azalma ya da dökülme olmadı.

Seanslar için sürekli “cihaz bozuk” denilerek ertelendi, çoğu zaman da telefonlarım açılmadı. 25 Temmuz’da bir ana seansa girebildim, onu da yaklaşık 45 gün sonra zorla alabildim. Bu seans sonrası 15 gün içinde kontrol seansı almam gerekiyordu, akşam size konum göndereceğiz diye söz verdiler ancak ne aradılar ne de konum attılar.

Telefonları açmadıkları için merkeze gittiğimde tüm eşyaları topladıklarını gördüm, bana hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece içlerinden biri bana bir numara verdi, akşam sizi arayacağım dedi fakat aramadı. Ertesi gün ben o numaraya ulaşabildim, bugün kontrol seansım vardı dedim, akşam 19.00’da gelebilirsiniz denildi. Nereye geleceğimi sorduğumda, kendi merkezimde alacağım, buradaki cihazlar kötü denilerek farklı bir yere yönlendirilmek istendim. Bu süreçte ne düzgün bir hizmet aldım ne de paketimin kalan seansları verildi.

Ödediğim 8.000 TL’ye karşılık vaat edilen hizmeti alamadığımı, seanslarımın keyfi şekilde aksatıldığını ve iletişimin tamamen kesildiğini belirtmek istiyorum. Kalan seanslarımın eksiksiz ve düzenli şekilde, etkili bir cihazla sağlıklı biçimde tamamlanmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.