Aydın Suit Güzellik Merkezinde Saç Tedavisinde Hayal Kırıklığı

Aydın Suit Güzellik Merkezi'nde saç mezoterapisi için 6 seanslık saç tedavisine başladım. 6 seansa 3 ayrı kişi girdi ve üçünde de tarzları farklıydı. Özellikle son seans tam bir fiyaskoydu. Kişi iğne yaptı mı yapmadı mı belli değildi, sanırım nasılsa son seans diye özensiz bir işlem yaptı. Merkez, karşılama ve davranış olarak başıboş bırakılmış bir yer gibi çalışıyor. Çalışanların gelen kişilere lakayıt ve vurdumduymaz şekilde davranışları ve diyalogları bir kurum için oldukça kötü. Müşterilerle ilgilenen özel bir çalışanın olmaması, her çalışanın sadece kendine odaklanması dikkat çekici. İğne yapıldığı ilk andan itibaren piyasadan 650-125 TL arasında alınabilecek, suda dahi çözülemeyen ve işe yaramaz bir ürünü 5 bin tl gibi bir fiyatla satıyorlar. Her değişen çalışan bu ürünü almam için ısrarcı davrandı, bu nedenle komisyon aldıklarını düşündüm. Hijyene pek dikkat edilmemesi de ayrı bir sorun. Aldığım tedavinin hiçbir faydası olmadığı gibi, kurumun kötü yönetimi ve özensiz davranışları da büyük bir eksiklik.

Kendi adıma bir daha gitmeyeceğim bir kurum. Diğer sosyal medya alanlarında reklamlarını gördüğümde de aynı memnuniyetsizliğimi paylaşacağım. Kurumun unuttuğu şey şu: Yapılan işlemden ve davranış modelinden memnun kalırsam, başkalarını da getiririm ya da tavsiye ederim. Memnun kalmadığım için ise aksi yönde hareket ederim. Güzellik merkezlerine giden insanlarda da bir çekinme hali var, sanırım burada vücutlarıyla işlem yaptırdıkları için bir mahcubiyet söz konusu. Her iki tarafın da unutmaması gereken şey, müşteri olmazsa bu kurumlar çalışamaz ve çalışanlar maaş alamaz. Herkes için nezaket ve sağduyu gibi kavramlar önemlidir.