Süha Turizm’de Gecikme, Klima Arızası Ve Kaba Personel İle Kötü Yolculuk

4 Ağustos'ta Süha Turizm ile Kayseri’den Ankara’ya yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, belirtilen saatten tam 1 saat geç geldi. Araca bindiğim andan itibaren klimalar kesinlikle çalışmıyordu ve yolculuk boyunca içeride dayanılmaz bir sıcaklık vardı. Otobüs seyir halindeyken sürekli salınıyor, araç resmen salıncak gibi sağa sola sallanıyordu; bu yüzden yukarıdaki dolaplardan eşyalar yerlerine tam sığmayıp düşüyordu. İkram olarak dağıtılan su ise buz gibi olması gerekirken sımsıcaktı. Ayrıca koltuk numaralarında karışıklık vardı ve yolcular arasında yer sıkıntısı yaşandı.

Yıllardır bu tarz sorunları hiçbir firmada bu şekilde üst üste yaşamamıştım. Tüm bu olumsuzluklar yetmezmiş gibi, şikayetini ileten yolculara karşı çalışanların tavrı da oldukça kaba ve savunmacıydı. Üstelik bilet fiyatlarının en yüksek olduğu firmalardan biri olan Süha’dan böyle kötü bir deneyim yaşamak gerçekten büyük hayal kırıklığıydı.

Süha’dan bu mağduriyetlerin tamamı için tarafıma açıklama yapılmasını, hizmet kalitesinin acil olarak düzeltilmesini ve yaşananların telafisi ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.