to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm Seferinde Büyük Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
24 Ekim 2025 tarihinde Süha Turizm’den Kırıkkale Otogarı-Gebze Otogarı arası 20:30 seferi için (Koltuk: 26, Peron: 7, PNR: P8IF368, Obilet b002) bilet aldım ve 850 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Otobüsüm zamanında gelmedi, yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle (21:45’te) hareket etti. Oradaki görevliye sorduğumda, aracın Elmadağ’dan geliyormuş gibi trafik bahanesi sunuldu ancak aracın aslında Şanlıurfa’dan geldiğini biliyorum.
Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum, başka firmadan bilet alma şansım da yoktu. Müşteri hizmetleriyle 21:30’da görüştüğümde “beklemek zorundasınız, isterseniz iptal edelim” cevabını aldım fakat iptal etme imkanım yoktu. Yolculuk sırasında da herhangi bir telafi veya özür sunulmadı ve varışta da gecikme yaşadım; 03:30’da inmem gerekirken 04:30’da indim.
Süha Turizm’den, yaşanan bu mağduriyetin açıklamasını ve ücret iadesi talebimi rica ediyorum. Gerekirse kayıtlarınızdan otobüsün giriş-çıkış saatlerini kontrol edebilirsiniz. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim.
